"Es werden wöchentlich mehr als 100.000 neue weltweit veröffentlichte Patente in die IamIP Datenbank aufgenommen. Nun bleiben wir fortwährend informiert." Ola Friström, CEO, SmartPlanes

Support

SUPPORT
Es ist unsere Mission, unsere Kunden zu Experten im gewerblichen Rechtsschutz zu machen. Wir bieten die benutzerfreundlichste Plattform aller Patentinformationslösungen weltweit. Um Innovationen zu fördern, müssen Sie dafür sorgen, dass Workflows und Prozesse für Ihre IP-Strategie exzellent sind. Deshalb bieten wir Ihnen, ob Neukunde oder schon Benutzer der Software, ein herausragendes Support Programm. Unsere IP Experten mit jahrelanger Erfahrung führen Sie durch die gesamte Pilotphase.

PILOT PHASE
Wir wissen, dass unsere IamIP Plattform sehr gut ist. Bevor Sie sich für oder gegen eine Nutzung der IamIP Plattform entscheiden, bieten wir Ihnen eine großzügige Pilot Phase an. Während der Testphase betreuen wir Sie intensiv und führen Sie durch die Software. Wir diskutieren mit Ihnen erste Verbesserungsvorschläge für Ihre Prozesse und definieren Ihre Anforderungen. Ziel ist es, den ersten signifikanten Nutzen aus der IamIP Plattform zu ziehen. Während dieser Zeit sammeln wir Erfahrungen für die Skalierung der Lösung und können die Kosten für die unterschiedlichen Szenarien und Onboarding Prozesse abschätzen. 

ONBOARDING PROGRAM
Nach einer erfolgreichen Testphase sind wir uns sicher, dass Sie sich für IamIP entscheiden werden. In dieser Testumgebung ist bereits ein guter Startpunkt geschaffen, um einfach und schnell Ihr Team an Bord zu nehmen. Wir planen und richten Ihre Workflows ein, laden neue Benutzer ein mitzumachen und schulen diese in der Nutzung der IamIP Plattform. Wir führen Onboarding Trainings für alle Usergruppen durch, auf Anfrage oder mit automatisierten E-learning Methoden. Sprechen Sie unsere IP-Experten für Ihre Anforderungen angepasste Inhouse Trainings und Workshops an. Wir führen für Sie die perfekten Schulungen durch.
Ihr Customer Success Manager bei IamIP begleitet Sie auf dem gesamten Weg und hilft neue Benutzer von Beginn an zu integrieren, zu schulen und zu motivieren.

WORKSHOPS UND TRAININGS
Ein Schwerpunkt unserer IP-Experten besteht darin Ihre Arbeitsweisen zu verstehen und Ihre Bedürfnisse zu erkennen. Wir beraten Sie bei der Erstellung und Verbesserung Ihrer Prozesse, damit Sie den Anforderungen eines modernen Patentmanagements gerecht werden. 

Mit Erfahrungen aus vielen Kundenprojekten identifizieren und bewerten wir die Anforderungen bei der Implementierung von IamIP im Unternehmen. Wir arbeiten mit unseren Kunden um einen Migrationsplan zu erstellen und definieren Zeitplan und Meilensteine des Projekts. Dies geschieht immer unter dem Gesichtspunkt der individuellen Kundenanforderungen.

WEBINARE MIT IAMIP

Besuchen Sie unsere community page um sich für kostenfreie Seminare zu registrieren. Werden Sie effizienter und erfolgreicher bei der Arbeit mit der IamIP Plattform durch monatliche kurze Webschulungen.

FAQ
Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen zusammengefasst und beantwortet. Zu den FAQ.